Terms of service

1. שדה: Terms of Service (תקנון האתר / תנאי שימוש)

הודעה קצרה ורשמית המכסה את חוקיות השימוש באתר:

תנאי שימוש ותקנון האתר – AROESTO

ברוכים הבאים לאתר AROESTO (להלן: "האתר"). השימוש באתר, לרבות גלישה בו, הרשמה וביצוע רכישות, כפוף לתנאים המפורטים להלן. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

כשירות לביצוע רכישות: הרכישה באתר מותרת לכל אזרח/ית מעל גיל 18 המחזיקים באמצעי תשלום תקף.

פרטי מוצרים ומלאי: אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמידע, התמונות והמחירים המופיעים באתר יהיו מדויקים. במקרה של נפילת טעות קולמוס או חוסר במלאי, נחזור ללקוח/ה לתיאום פתרון או ביטול העסקה ללא חיוב.

קניין רוחני: כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, גרפיקה, סימני מסחר וטקסטים, הינם רכושו הבלעדי של המותג AROESTO. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים אלו ללא אישור בכתב ומראש.

סמכות שיפוט: הדין החל על תקנון זה ועל כל נושא הנובע מהשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.

2. שדה: Privacy Policy (מדיניות פרטיות)
הודעה המפרטת כיצד המותג אוסף ושומר על פרטי הלקוחות:

מדיניות פרטיות – AROESTO

המותג AROESTO מכבד את פרטיות הלקוחות והמבקרים באתר.

איסוף מידע: בעת ביצוע הזמנה או הרשמה באתר, אנו אוספים מידע נדרש לצורך השלמת העסקה והמשלוח (כגון שם, כתובת, טלפון, ודוא"ל).

אבטחת מידע ותשלומים: סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת באמצעות חברות סליקה מורשות בתקן האבטחה המחמיר ביותר (PCI-DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

שימוש במידע: המידע שנאסף משמש לצורך אספקת ההזמנות, מתן שירות לקוחות, ובמידה וניתנה הסכמה לכך – שליחת עדכונים ומבצעים בדיוור ישיר.

העברת מידע לצד ג': פרטי הלקוחות לא יועברו לצד שלישי, למעט גורמים המעורבים בביצוע ההזמנה (כגון חברת השליחויות).

3. שדה: Shipping Policy (מדיניות משלוחים)
הודעה המבהירה את זמני האספקה ועלויות המשלוח:

מדיניות משלוחים – AROESTO

משלוח עד הבית: אספקה בתוך 3–7 ימי עסקים לכל חלקי הארץ (בעלות [הכנס/י מחיר] ש"ח, או חינם בהזמנות מעל [הכנס/י סכום] ש"ח).

איסוף עצמי (ללא עלות): ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות ב-WhatsApp או באינסטגרם.

זמני עיבוד: הזמנות שמתקבלות בימי שישי, שבת או ערבי חג יטופלו ביום העסקים העוקב.

 

אחריות למוצרים והגבלת חבות

1. איכות המוצרים: החברה עושה כל שביכולתה כדי לספק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. על הלקוח לבדוק את התאמת המוצר, מידתו ותקינותו עם קבלתו.

2. שימוש והוראות טיפול:

 האחריות על המוצרים מותנית בשימוש סביר ומקובל ובהקפדה מלאה על הוראות הכביסה, הטיפול והתחזוקה המופיעות על גבי תווית המוצר או באתר.

 החברה לא תהיה אחראית לנזק, בלאי, שינוי צבע, התכווצות או פגם מכל סוג שהוא שיגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, שחיקה טבעית, או טיפול במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן (לרבות כביסה בטמפרטורה שאינה מומלצת, ייבוש לא מתאים, גיהוץ אסור או שימוש בחומרי הלבנה).

3. הגבלת אחריות לנזקים:

 החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או תוצאתי (לרבות עגמת נפש, נזק לבגדים אחרים, או פציעה) שייגרם ללקוח או לכל צד שלישי כתוצאה משימוש או מאי-יכולת לעשות שימוש במוצרים שנרכשו באתר.

 בכל מקרה, חבותה הכספית המרבית של החברה כלפי הלקוח בגין כל טענה, נזק או דרישה הקשורים למוצר מסוים, תהיה מוגבלת אך ורק לגובה הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותו מוצר ספציפי.

4. מוצר פגום או אי-התאמה:

במקרה של קבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, על הלקוח להודיע על כך לחברה בכתב (בצירוף צילום של הפגם) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

במידה וימצא כי המוצר אכן פגום, החברה תציע ללקוח החלפה של המוצר במוצר תקין, זיכוי לרכישה באתר, או ביטול העסקה והחזר כספי מלא (כולל עלות המשלוח), לפי לבחירת הלקוח ובכפוף להחזרת המוצר הפגום לחברה.

אופן ההחזרה ועלויות משלוח:

עלויות משלוח בהחזרה: החזרת מוצר עקב חרטה/אי-התאמת מידה תתבצע על חשבון הלקוח בלבד, כשהמוצר במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש, ולא הוסרו ממנו התוויות המקוריות. החזרת מוצר פגום תתבצע על חשבון החברה.

תנאי החזרת פריטי לבוש: לא ניתן להחזיר או להחליף פריט שנעשה בו שימוש, שכבס, ששונה, או שנגרם לו נזק (כגון ריח של בושם/עשן, כתמי איפור וכד'). מוצרים המוגדרים כ"סייל סופי" (Final Sale) או פריטי הלבשה תחתונה/בגדי ים (במידה ויש) אינם ניתנים להחזרה או החלפה מטעמי היגיינה, אלא אם נפלה בהם טעות או פגם ייצור.

 

5. תמונות ותצוגת מוצרים:

 החברה עושה מאמצים להציג את צבעי המוצרים והטקסטורות שלהם בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, ייתכנו שינויים קלים בגוונים בין הצילומים המוצגים באתר לבין המוצר בפועל, הנובעים בין היתר מהבדלי תאורה, הגדרות מסך או צילום סטודיו. שינויים אלה לא יהוו עילה לטענה בדבר אי-התאמה או נזק.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. שדה: Contact Information (פרטי התקשרות חוקיים)
לפי דרישות חוק הגנת הצרכן וגוגל Merchant Center, חובה להציג פרטי התקשרות ברורים:

שירות לקוחות ופרטי התקשרות – AROESTO

שם העסק / חברה: AROESTO

דוא"ל: aroestoservice@gmail.com

WhatsApp / טלפון: 0509342440 

כתובת לאיסוף עצמי / החזרות: אנג'ל יואל פתח תקווה (בתיאום מראש בלבד)

שעות פעילות השירות: א'-ה' בין השעות 09:00–18:00